Politica dei resi

Reso facile

Kleisan effettua attenti e scrupolosi controlli di qualità su tutti i suoi articoli ed è per questo che ci auguriamo che Tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati, ma se entro 8 giorni cambi idea oppure un prodotto non è all’altezza delle Tue aspettative o si è danneggiato durante il trasporto, qui Ti spieghiamo in 4 semplici passi cosa fare per restituirlo.

Prima di procedere, Ti consigliamo di consultare le condizioni Kleisan sul link diritto di recesso, così potrai capire se il Tuo articolo è conforme alla restituzione.

SCARICA il modulo di reso, compilalo in tutte le sue parti e firmalo.
Se hai necessità di aiuto o di ricevere maggiori chiarimenti, chiama il nostro servizio clienti al numero verde gratuito 800 038483 in orario d’ufficio.

INVIA il modulo per mail a clienti@kleisan.com oppure per fax allo 0574 592608 ed attendi la nostra risposta di conferma.

CONFEZIONA la merce, facendo attenzione ad avvolgere con cura i prodotti fragili, per evitare che possano rompersi battendo tra di loro e non posizionarli vicino ai lati della scatola per proteggerli da eventuali urti esterni.
Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco.
Scrivi l’indirizzo di destinazione ben visibile sulla scatola:
Kleisan Srl - Via dei Tessitori 21/1 - 59100 Prato (PO) – Italia

Ricorda di scegliere una modalità di spedizione con tracciabilità, come corriere o posta raccomandata.

FASE DI VERIFICA, il tuo reso verrà controllato entro 2gg lavorativi dalla consegna presso il nostro magazzino; al termine dell’ispezione ti contatteremo per comunicarti l’esito del controllo e nell’eventualità concordare le modalità di rimborso o sostituzione.

Diritto di recesso

Puoi usufruire del diritto di recesso entro 8 giorni di calendario dalla data di consegna della merce, restituendo con giusta causa i Tuoi acquisti nelle seguenti condizioni:
Bene nuovo (non utilizzato o aperto anche solo per visione o breve utilizzo)
Confezione chiusa ed integra (come spedita da Kleisan)
Apparecchiature corredate di accessori, certificazioni e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale così come rilasciate dall’azienda

Articoli esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato da Kleisan, ad eccezione di:
articoli confezionati su misura o personalizzati
articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
confezioni multiple non integre.
prodotti, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi.

Rimborso in caso di recesso
Se il reso verrà ritenuto idoneo da Kleisan Ti verrà emessa una nota di credito o un buono pari all’importo che ci hai corrisposto al netto di sconti o promozioni.

Se invece il reso non risultasse conforme, Kleisan lo metterà nuovamente a Tua disposizione nel magazzino spedizioni per il ritiro di persona e di un Tuo incaricato, oppure, si riserva di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla sua diminuzione di valore.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione nel caso in cui il prodotto non risulti oggettivamente non conforme o non utilizzabile per di un difetto di fabbricazione sono a Tuo carico.

Tempistiche del rimborso
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso viene effettuato entro 4gg. lavorativi dal ricevimento dell’articolo da parte del nostro magazzino tramite bonifico bancario o buono da stornare su futuri acquisti.